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Perché amiamo ricevere prodotti gratis
Campioncini, gadget, omaggi. Non sono solo esche per futuri acquisti, ma prodotti gratuiti che possiamo avere facilmente. Quante volte siamo tornati a casa contenti di ciò che avevamo comprato, ma soprattutto felici di aver ricevuto in omaggio qualcosa? A tutti è successo, e tutti abbiamo provato la stessa sensazione: gioia. Più dell’acquisto stesso!
Ricevere qualcosa gratuitamente ci fa sentire bene, anche se quell’oggetto probabilmente non lo useremo mai. Ma perché succede questo? Uno dei motivi principali è perché è gratuito e non bisogna pagare nulla. È vero che i soldi non fanno la felicità , ma risparmiarli è sempre un bene.
Inoltre ricevere un omaggio ci fa sentire ricompensati. È qualcosa che non ti aspetti, ma che ottieni in qualche modo. E tutti amiamo i regali. Ovviamente, per i consumatori, i campioni gratuiti, l’omaggio e i gadget sono sempre accettati volentieri. Ma conviene alle aziende?
La risposta è sì. Alla luce di uno studio condotto nel 2011 e pubblicato sul British Food Journal, i rivenditori hanno le loro ragioni sia economiche che psicologiche per distribuire prodotti gratuitamente. Sembra che tale pratica abbia non solo effetti sui guadagni, ma anche effetti sulla psicologia del cliente, che si sente più portato a comprare il prodotto, in quanto in debito con chi gliel’ha offerto.
I vantaggi di gadget e campioncini per le aziende e i consumatori
Vediamo insieme i principali benefici, sia per i consumatori che per le aziende, nel ricevere e dare prodotti gratis.
1. Il cliente inizia ad avere familiarità con il brand
È un modo davvero semplice per convincere nuove persone a provare quel prodotto e potenzialmente espandere la base dei clienti. Una volta che le persone conoscono il prodotto attraverso un campioncino o un gadget, è più probabile che acquistino quel brand rispetto a un altro a causa della familiarità.
Porteranno quell’oggetto sempre con loro, lo useranno in ufficio o nel loro tempo libero, avendo sempre il logo dell’azienda ben visibile sotto i propri occhi. Le persone hanno, infatti, bisogno di un’esperienza pratica per comprendere appieno valore di quel prodotto o marchio.
2. Nessun ostacolo relativo al prezzo
Se non siamo sicuri su un prodotto, difficilmente compreremo una scatola enorme per scoprire se ci piace. I campioni e gli omaggi eliminano l’esitazione di dover spendere soldi per provare qualcosa di nuovo. Insomma, un vantaggio per tutti: le aziende ottengono nuovi clienti soddisfatti e i consumatori possono provare quell’oggetto senza perdite economiche.
3. Più economico di altre forme di marketing
La pubblicità tradizionale è più costosa e probabilmente meno efficace. Regalare ai clienti un gadget rappresenta invece anche un investimento in lealtà.
4. Psicologicamente è molto efficace
Prima di tutto, ricevere un omaggio crea un bisogno inconscio di ricambiare il favore, il che generalmente comporta acquistare dal marchio che ci ha dato gratis quel campioncino o quel gadget. Un principio di reciprocità che accade indipendentemente dal fatto che il consumatore lo abbia chiesto o meno.
Ciò significa che, dopo aver consegnato (o spedito per posta o persino via e-mail) un’offerta, molte persone si sentiranno in obbligo di ricambiare il marchio per la sua generosità.
5. Fidelizzazione
I gadget aumentano la fedeltà dei clienti. Attenzione, non si tratta di prendere la prima cosa che ci capita e regalarla. Il gadget deve essere un prodotto in linea con la nostra azienda e deve avere un elevato valore percepito, in grado di aggiungere prestigio al brand e di valorizzarlo. Meglio ancora se è utile e personalizzato.
Pensiamo ad esempio al merchandising delle agenzie di viaggio. Non è raro, ad esempio, che prenotando una luna di miele l’agenzia offra agli sposi dei trolley personalizzati. Perché lo fa? Sicuramente per premiarli della scelta di rivolgersi a loro, ma anche per incentivare altre coppie e altre persone a organizzare viaggi presso la loro agenzia.
Ottenere un nuovo cliente è molto difficile, quindi se quell’omaggio aiuta l’azienda ad acquisire un nuovo fan è una piccola ma importante vittoria.
6. Amiamo sentirci speciali
Le persone amano sentirsi speciali. Far sentire i clienti come unici è fondamentale. Puoi farlo offrendo un regalo che sia importante per loro, che produca benefici nella loro vita quotidiana e sia studiato sulle loro esigenze. La personalizzazione di quel regalo può fare un’enorme differenza affinché le persone si ricordino di noi.
7. Fare dei regali fa bene
Chi fa un regalo riceve innanzitutto attenzione da parte dall’altro e poi gratitudine. Questi due sentimenti rimandano un’immagine di altruismo che fa molto bene al donatore. Solo in un secondo momento subentra il passaggio vero e proprio dello scambio dei doni materiali.
Ciò che è essenziale per la mente, è che regalare “fa ottenere e tornare indietro” qualcosa in termini di positività e calore. Quindi, non solo si otterrà la fedeltà del cliente, ma anche la sua stima.
In conclusione
Dare e ricevere qualcosa di gratis fa bene a tutti. Alle persone che si sentono amate e coccolate, ma soprattutto libere da oneri finanziari; alle aziende che in questo modo possono fidelizzare i clienti e raggiungerne di nuovi.
Attraverso il gadget e l’omaggio si instaura un legame emotivo tra un brand e i propri consumatori: la condivisione di emozioni, la percezione positiva nei confronti di un’esperienza di consumo e il coinvolgimento dato dall’interazione con un’azienda, sono gli elementi fondanti del perché gratis è bello.
