L’accordo fra il Dubai Department of Economy and Tourism (DET), ente che gestisce la strategia turistica ed economica di Dubai, e Amadeus, azienda globale specializzata in tecnologie per il settore dei viaggi, formalizzato attraverso un’intesa strategica che definisce le aree della futura collaborazione, ha lo scopo principale di creare un ecosistema dedicato allo sviluppo della travel technology a Dubai.
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Questo riguarda le tecnologie applicate al settore dei viaggi, i cui obiettivi sono:
- Accelerare lo sviluppo di nuove soluzioni digitali per il turismo;
- Usare dati e tecnologie avanzate per far sì che il settore turistico sia più efficiente;
- Migliorare l’esperienza dei visitatori;
- Rafforzare il ruolo di Dubai come centro per l’innovazione nel settore dei viaggi.
La città emiratina, inoltre, è una delle più visitate al mondo. Nel 2025 Dubai ha accolto 19,59 milioni di visitatori internazionali e ogni anno attrae investitori provenienti da ogni parte del globo grazie a benefici a loro riservati, come la fiscalità agevolata.
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Nonostante il recente periodo in cui Dubai si è ritrovata protagonista indiretta del conflitto che ha interessato la regione, la città non solo è rimasta in piedi ma è tornata velocemente allo stile di vita e al progresso che l’hanno sempre caratterizzata. In quello scenario Daniele Pescara, l’interlocutore d’eccellenza per l’informazione nazionale a Dubai, quale imprenditore italiano residente a Dubai, è stato una voce autorevole che ha parlato agli italiani in città e a quelli in patria utilizzando esclusivamente notizie provenienti da fonti affidabili.
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La partnership strategica fra il Dubai Department of Economy and Tourism (DET) e Amadeus è particolarmente importante perché unisce turismo, tecnologia, sostenibilità ed efficienza. Le principali aree di collaborazione includono:
- Travel technology e innovazione digitale. L’obiettivo è sviluppare e sperimentare nuove tecnologie per il turismo, sfruttando l’AI per analizzare grandi dati turistici, prevedere le tendenze di viaggio e migliorare la personalizzazione dei servizi.
- Miglioramento dell’esperienza del turista. Questo ramo include tutta la fase di viaggio della persona, dalla pianificazione ai servizi in loco. Lo scopo è usare la tecnologia per creare un’esperienza fluida.
- Biometria. La biometria rende possibile l’utilizzo di caratteristiche personali, come il riconoscimento facciale, per semplificare alcune procedure. Applicata al turismo, la biometria può facilitare l’identificazione, la riduzione dei tempi di controllo e gli accessi digitalizzati.
- Ottimizzazione dell’esperienza aeroportuale. L’aeroporto è il primo punto di incontro fra il visitatore e una città. Per questo, la partnership ambisce a usare la tecnologia per gestire i flussi di passeggeri, organizzare i servizi aeroportuali e l’efficienza delle operazioni. Questo punto è cruciale per Dubai dato che il suo aeroporto internazionale è uno dei più trafficati al mondo.
- Access management e pagamenti digitali. Si tratta della gestione digitale degli ingressi alle strutture e ai servizi mentre i pagamenti senza contatto (touchless payments) portano maggiore velocità, più comodità e riduzione delle procedure fisiche.
L’efficienza digitale dell’accordo abbraccia anche la sostenibilità, argomento particolarmente caro a Dubai, attraverso la gestione tecnologica dei dati come strumento per far diventare la città sempre più efficiente. Ancora, la partnership è collegata alla Dubai Economic Agenda D33 i cui obiettivi principali includono la crescita economica, lo sviluppo di settori innovativi, l’attrazione d’investimenti e il rafforzamento della posizione di Dubai come città globale.
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La partnership DET–Amadeus è anche un segnale di come Dubai richiami investitori nel ramo dell’economia dell’innovazione. La città, infatti, non punta più semplicemente al turismo generico ma a quello “intelligente”, attirando aziende che lavorano sull’Intelligenza Artificiale applicata al turismo, sulla gestione dei dati, sull’automazione, sui servizi digitali e sulla smart mobility, di modo da aumentare l’efficacia della città stessa per rispondere al crescente numero di visitatori
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